Términos y condiciones
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
El sitio web www.eyelivio.co (el "Sitio") es operado por EYETECH ONE COLOMBIA SAS, NIT 901543491-1, con domicilio en Diagonal 61B # 17-84, Bogotá D.C., Colombia, teléfono 301 566 3444 y correo electrónico eyetechonecol@gmail.com (en adelante, "EYELIVIO Colombia" o "nosotros").
Al navegar por el Sitio o realizar una compra, usted acepta estos Términos y condiciones, que se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).
2. El producto
EYELIVIO Eye Contour Kit es un producto cosmético con Notificación Sanitaria Obligatoria INVIMA NSOC14745-22CO. No es un medicamento y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Lea las instrucciones y precauciones en Cómo se usa y en el empaque antes de usarlo.
Las imágenes del Sitio son ilustrativas. Las características del producto son las que aparecen en su empaque.
3. Precios
Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. El costo de envío, cuando aplique, se informa antes de pagar. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero se respeta el precio que aparecía cuando usted confirmó su pedido.
4. Proceso de compra
- Elija la opción de compra (compra única o suscripción) y la cantidad, y agregue el producto al carrito.
- Revise el resumen de su pedido: producto, cantidad, precio, costo de envío y total.
- Escriba sus datos de entrega y pague a través de la pasarela segura de ePayco.
- Recibirá una confirmación de su pedido en su correo electrónico.
El contrato se entiende celebrado cuando el pago es aprobado. Si el pago es rechazado o no se completa, el pedido no se procesa.
5. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de ePayco (Payco S.A.S.), que acepta tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y pagos en efectivo en puntos autorizados. EYELIVIO Colombia no almacena los datos de su tarjeta. La suscripción solo se puede pagar con tarjeta de crédito.
6. Suscripción
- Con la suscripción usted recibe un Eye Contour Kit cada mes, cada 2 meses o cada 3 meses, según la frecuencia que elija, con un 15% de descuento sobre el precio de compra única vigente.
- Al suscribirse, usted autoriza el cobro automático y recurrente del valor de cada envío a su tarjeta de crédito, con la frecuencia elegida.
- Le avisaremos por correo electrónico antes de cada cobro. Si el precio cambia, se lo informaremos con anticipación y usted podrá cancelar antes del siguiente cobro.
- Puede cancelar en cualquier momento y sin costo escribiendo a eyetechonecol@gmail.com o llamando al 301 566 3444. La cancelación aplica para los cobros siguientes a su solicitud.
7. Club de beneficios
Los inscritos en el Club de beneficios EYELIVIO pueden recibir descuentos, envío gratis, un kit gratis por cada cuatro compras y otros beneficios. Las condiciones de cada beneficio (vigencia, forma de redención y restricciones) se informan en cada comunicación. Los beneficios no son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.
Kit gratis: el comprador que demuestre cuatro (4) compras en línea del EYELIVIO Eye Contour Kit recibirá un quinto (5.º) kit gratis. Para solicitarlo, escriba a eyetechonecol@gmail.com con los números de pedido de sus cuatro compras. Una vez verificadas, enviaremos el kit gratis a la dirección registrada.
8. Envíos
Las condiciones de envío, cobertura y tiempos de entrega están en Envíos y entregas.
9. Derecho de retracto, reversión del pago y garantía
Sus derechos como consumidor están explicados en Cambios, devoluciones y retracto.
10. Propiedad intelectual
EYELIVIO® es una marca registrada de EYETECH ONE LLC, usada bajo licencia en Colombia por EYETECH ONE COLOMBIA SAS. Los textos, imágenes, logos y diseños del Sitio están protegidos y no pueden usarse sin autorización escrita.
11. Información aplicable solo a Colombia
EYELIVIO Colombia y EYELIVIO USA ofrecen productos con usos y formulaciones diferentes, regulados por la normativa de cada país. La información de www.eyelivio.com aplica solo para los Estados Unidos y no para Colombia.
12. Datos personales
Tratamos sus datos según nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
13. Peticiones, quejas y reclamos
Puede presentar peticiones, quejas o reclamos por correo a eyetechonecol@gmail.com, por teléfono al 301 566 3444 o por el formulario de Contacto. Le responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) y a SIC Facilita.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y condiciones. La versión vigente es la publicada en el Sitio al momento de su compra.