Política de Tratamiento de Datos Personales.
Última actualización: 11 de noviembre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25)
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | EYETECH ONE COLOMBIA SAS |
|---|---|
| NIT | 901543491-1 |
| Domicilio y dirección | Diagonal 61B # 17-84, Bogotá D.C., Colombia |
| Teléfono | 301 566 3444 |
| Correo electrónico | eyetechonecol@gmail.com |
| Sitio web | www.eyelivio.co |
2. Datos que recolectamos
- Compras: nombre, documento de identidad (si es necesario para facturación), dirección de entrega, ciudad, teléfono y correo electrónico.
- Contacto y Club de beneficios: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico y el contenido de su mensaje.
- Navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de cookies (vea la Política de cookies).
No recolectamos datos sensibles ni almacenamos datos de tarjetas: los pagos los procesa ePayco directamente. No recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años.
3. Finalidades
- Procesar, facturar, enviar y hacer seguimiento a sus pedidos y suscripciones.
- Responder sus mensajes, peticiones, quejas y reclamos.
- Administrar el Club de beneficios y, si usted lo autoriza, enviarle promociones, novedades y el artículo semanal por correo, teléfono o WhatsApp.
- Atender garantías, retractos y reversiones de pago.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y sanitarias.
- Mejorar el Sitio con estadísticas de navegación.
4. Autorización
Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada, que usted otorga al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios o al aceptar los términos al comprar. Conservamos prueba de dicha autorización.
5. Sus derechos
Como titular de los datos usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o pedir que se eliminen sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
6. Cómo ejercer sus derechos
Escríbanos a eyetechonecol@gmail.com o envíe una comunicación a Diagonal 61B # 17-84, Bogotá D.C., Colombia, indicando su nombre, documento, datos de contacto y su solicitud.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta por 8 días hábiles más, previo aviso. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes.
Para darse de baja de nuestros correos también puede usar el enlace al final de cada mensaje.
7. Transferencia y transmisión
Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar: la pasarela de pagos (ePayco), empresas de mensajería, nuestro distribuidor FARMANEXO S.A.S., el proveedor de hosting y servicios de correo. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia; en ese caso exigimos niveles adecuados de protección. No vendemos sus datos.
8. Seguridad
Usamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, incluida la conexión cifrada (HTTPS).
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal. Cualquier cambio importante se publicará en el Sitio.